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中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司網(wǎng)站

客戶服務(wù)

投訴類常見問題

　　1、向公司提意見和建議如何處理？

　　答：(1)可撥打95590服務(wù)專線，根據(jù)語音提示，按“4”號鍵選擇“投訴、建議”項目，95590客戶服務(wù)代表將給客戶滿意的回復(fù)或轉(zhuǎn)送專業(yè)人員處理。

　　　（2）可登錄公司網(wǎng)站www.163shfc.com，在“客戶意見”欄目中留下您的投訴意見，我們的專業(yè)人員會及時處理給您答復(fù)。

　　2、中國大地保險處理投訴的時效是多少？

　　答：我們的工作人員在會在受理投訴的一個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，三個工作日內(nèi)向客戶反饋處理結(jié)果。

7x24小時全國統(tǒng)一客服電話

95590

全國統(tǒng)一客戶投訴電話：撥打95590并按語音提示進(jìn)行操作

官微投訴：請關(guān)注“中國大地保險”微信公眾號→“客戶服務(wù)”→“咨詢|投訴

官方APP投訴：請下載“中國大地超A”→“優(yōu)享服務(wù)”→“我要投訴

官方郵箱投訴：請發(fā)送郵件至kefu@ccic-net.com.cn

公司總部通訊地址：中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)民生路1199弄1號樓7層

信函及接待地址、傳真號碼、電子郵箱等投訴渠道，請關(guān)注各分支機(jī)構(gòu)公布信息